|
Opšti uslovi poslovanja
Naš cilj je da su svi naši kupci zadovoljni. Zato se stavljamo
u potpunosti njima na raspolaganje želeći saslušati sve njihove
nedoumice, savete ili sugestije, spremni im uvek ponuditi najbolju
uslugu. Možete nas kontaktirati telefonom, običnom poštom,
faksom ili e-mailom na našoj stranici za kontakte.
Uslovi
prodaje
Prodajemo isključivo pod uslovima čije smo najvažnije tačke
saželi u nastavku. Za ostale uslove koje naručitelj bude zahtevao
potrebna je naša pismena suglasnost. Naši uslovi prodaje služe
za sve buduće transakcije s klijentom. Kada naručitelj izvrši
rezervaciju (pismom, faksom, putem online trgovine, telefonom)
ili ako da svoju adresu elektronske pošte, automatski će dobiti
periodičnu tehničku informaciju (od koje će moći odustati u
bilo kojem trenutku)
Ponude
Naše su ponude bez obaveze. Zadržavamo pravo promene instrumenata
i proizvoda radi tehničkog razvoja istih. Moraju se poštovati
uputstva za upotrebu instrumenata (naprava). Podaci navedeni
u našoj dokumentaciji /internet trgovini služe radi opisa proizvoda.
Oni ne predstavljaju zajamčena svojstva. Ti su podaci dati na
temelju dokumentacije proizvođača, s pravom na grešku i promenu.
Isporuka
Mnogi prozvodi otpremaju se obično u roku 10-15 radnih dana.
Ovo su samo okvirne naznake, jer jedan deo naših proizvoda ovisi
o naručivanju. Rokovi isporuke mogu biti i kraći. Oni ovise
o našoj potvrdi rezervacije. Pod danima isporuke podrazumijevaju
se radni dani s izuzetkom subote. Vreme isporuke računa se od
časa kad je proizvod izašao iz skIadišta pa do konačnog časa
isporuke.
Cene i plaćanje
Kad
od nas primite ponudu, ukoliko Vam ona odgovara, uplatite iznos
s ponude, uklj. PDV utvrđen zakonom, prevozni troškovi,
ambalaža i osiguranje na navedeni broj žiro računa. Uplatu možete
izvršiti putem virmana ili opšte uplatnice. Ako u ponudi stoji
da je plaćanje pouzećem tada se uplata vrši pri preuzimanju
robe. Istaknute cene su cene za gotovinsko i virmansko plaćanje.
Na minimalne količine ne zaračunavaju se druga terećenja (osim
navedenih).
Transport i osiguranje
Nakon
dostave robe koju ste zatražili (adresa, voz, prevoznik) izvršili
smo naše ugovorne obaveze, i rizik sada prelazi na vas, pa čak
i sve ono što se tiče povrata. Nastanu li štete tokom prevoza,
stupite u kontakt s nama.
Ambalaža
Ambalažu daje proizvođač ili PROBUS GRUPA. Troškovi ambalaže
i reciklaže ove idu na teret kupca.
Ograničenje prava vlasništva
Nakon
ispunjenja naših sadašnjih i budućih potraživanja iz komercijalnog
odnosa, vlasništvo prelazi na vas. Vi ste ovlašteni menjati
ili promeniti proizvod, ali ne i u njegovoj daljnjoj prodaji.
Reklamacije
Očigledne
greške moraju se priopštiti u roku od nedelju dana nakon
prema robe. Manje očite greške mogu se pismeno dojaviti u
nedelji koji sledi nakon otkrića istih, ali najkasnije
4 nedelje nakon prema robe.
Garancija kvalitete / naknada štete
Naši
elektronski i mehanički instrumenti imaju garanciju za ispravnost,
kvalitet materijala i njegovu obradu, koja vredi 24
meseca od dostave. Duža vremena garancije koja se javljaju u
dokumentaciji/ online trgovini bit će ispoštovana. U slučaju
da roba ima nedostatke (greške), otklonit ćemo grešku ili zameniti
robu. Ako ne možemo rešiti problem ili nam je za to potrebno
duže vreme, kupac može potaknuti poništenje narudžbe i promenu
cene proizvoda. Izuzetak kad se radi o potrošnim delovima (komponentama),
kao što su to na primer baterije za džepne svetiljke.
Pravo
vraćanja robe
Jamčimo
pravo vraćanja robe unutar roka od 14 dana od dana dostave.
Ako niste zadovoljni s artiklom, nazovite nas, pa ćemo stornirati
račun i izvršiti povrat. Na vraćenoj robi ne sme biti znakova
da je proizvod bio korišten i on se mora nalaziti u svojoj originalnoj
ambalaži. Rizik i prevozni troškovi povrata robe idu na vaš
teret. Ne postoji BILO KAKVA mogućnost povrata certifikata,
jer su svi poslani na vaše ime.
Za povrat proizvoda uobičajena je sledeća procedura: sa PROBUS
GRUPOM morate kontaktirati telefonom ili putem kontaktnog obrasca
koji se nalazi na web stranici, s naznakom da želite izvršiti
povrat proizvoda te navesti:
¨ Broj narudžbe.
¨ Serijski broj proizvoda.
Po dobijanju priopćenja, nastavit ćemo postupak povrata naznačivši
vam adresu na koju ćete poslati proizvod (izravni troškovi prevoza
i povrata idu na teret kupca).
Kada PROBUS GRUPA, dobije proizvod (koji mora biti praćen originalnim
računom), sledi povrat celokupnog iznosa na isti način kao što
bi bilo izvršeno plaćanje. U bilo kojem slučaju, pristat će
se na povrat samo onih proizvoda kod kojih je originalna ambalaža
očuvana neoštećenom, koji nisu oštećeni i koji nisu otpečaćeni.
Važeći zakon
Posetom
Web stranice PROBUS GRUPE ili narudžbom proizvoda mušterija
prihvaća zakon o trgovini u zemlji isporučitelja.
Zaštita informatičkih podataka
U
skladu sa sadašnjim uslovima, podaci koji se odnose na osobe
i preduzeća naših kupaca bit će čuvani i obrađivani u skladu
sa zakonom o zaštiti podataka.
Linkovi na našoj WEB stranici
Aktiviranjem narudžbe prihvaćate naše opšte uslove poslovanja.
PROBUS
GRUPA |
